1. Identifikácia poskytovateľa a základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a kupujúcim pri nákupe digitálnych produktov a prístupu k online vzdelávacím službám prevádzkovaným pod obchodným označením Capital FX.

Poskytovateľ: CapitalX s. r. o., sídlo: Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 56713681, DIČ: 2122404823, IČ DPH: SK2122404823, e-mail: info@capitalfx.sk. Spoločnosť je platcom DPH.

Obchodné vzťahy sa riadia týmito VOP a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z. z. (ochrana spotrebiteľa), zákonom č. 102/2014 Z. z. (zmluvy uzavreté na diaľku), zákonom č. 18/2018 Z. z. (ochrana osobných údajov) a zákonom č. 186/2009 Z. z. (finančné sprostredkovanie). Vzťahy s kupujúcim – právnickou osobou – sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).

2. Definícia pojmov a produktov

2.1 Produkty Capital FX

2.2 Ostatné pojmy

Kupujúci / Člen – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zakúpila niektorý z produktov Capital FX.

Digitálny obsah – video lekcie, písomné materiály, analýzy, signály, záznamy a iné materiály sprístupnené v rámci produktov.

Waitlist – bezplatný zoznam záujemcov v období uzavretého predaja. Zaradenie nie je záväzné ani platobne podmienené.

Signál – obchodná analýza, zóna, myšlienka alebo upozornenie na potenciálnu obchodnú príležitosť poskytnuté v rámci Premium Discordu.

Spotrebiteľská zmluva – kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

3. Uzatvorenie zmluvy a objednávka

3.1 Zmluva vzniká momentom pripísania celej kúpnej ceny na účet poskytovateľa a potvrdením zaevidovania platby. Odoslanie objednávkového formulára predstavuje záväzný návrh na uzavretie zmluvy.

3.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v plnom rozsahu; rozumie povahe digitálneho obsahu a refundačnej politike uvedenej v článku 6; je plnoletý a má právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy.

3.3 Po dokončení objednávky bude kupujúcemu bezodkladne zaslané e-mailové potvrdenie s prehľadom objednávky a aktuálnym znením VOP.

3.4 Waitlist nie je objednávkou ani zmluvou a nezakladá žiadny záväzok na kúpu ani nárok na fixnú cenu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia členov waitlistu.

3.5 Všetky objednávky sú záväzné. Zmluvný vzťah môže vzniknúť aj konkludentným spôsobom, pokiaľ je z konania klienta zrejmé, že si praje poskytnutie služby.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Všetky ceny sú konečné vrátane DPH podľa aktuálneho cenníka zverejneného na www.capitalfx.sk v čase uskutočnenia objednávky.

4.2 Platba sa považuje za uhradenú dňom pripísania celej sumy na účet poskytovateľa. Poskytovateľ vystaví kupujúcemu pred uskutočnením platby daňový doklad – faktúru.

4.3 Dostupné platobné metódy: platobná brána Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), bankový prevod na základe faktúry s IBAN (na požiadanie zaslaním na info@capitalfx.sk), kryptomeny a PayPal na individuálnu žiadosť.

4.4 Pre Premium Discord sú dostupné nasledovné typy predplatného: mesačné (každých 30 dní), 3-mesačné (každých 90 dní), 6-mesačné (každých 180 dní), ročné (každých 365 dní) a lifetime (jednorazová platba bez automatickej obnovy). Všetky typy okrem lifetime sa automaticky obnovujú, pokiaľ ich kupujúci nezruší najneskôr 24 hodín pred koncom aktuálneho fakturačného obdobia.

4.5 Zrušenie predplatného sa vykoná prostredníctvom platformy alebo písomnou žiadosťou zaslanou na info@capitalfx.sk. Zrušenie nadobúda účinnosť od nasledujúceho fakturačného obdobia.

5. Dodanie a sprístupnenie produktov

5.1 Prístup k digitálnemu obsahu bude sprístupnený do 48 hodín od pripísania platby, počas pracovných dní. Prístupové informácie a inštrukcie budú zaslané na e-mailovú adresu zadanú pri objednávke.

5.2 Ak kupujúci neobdrží prístupové údaje do 48 hodín, je povinný skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty (spam) a následne kontaktovať poskytovateľa na info@capitalfx.sk.

5.3 Poskytovateľ si vyhradzuje právo dočasne prerušiť dostupnosť platformy z dôvodu technickej údržby. Výpadok platformy nie je dôvodom na vrátenie kúpnej ceny, avšak o dobu preukázaného výpadku sa predlžuje doba prístupu pri predplatných produktoch.

5.4 Poskytovateľ nezodpovedá za nefunkčnosť alebo nedostupnosť platformy spôsobenú okolnosťami na strane tretích strán (internet, prehliadač, zariadenie kupujúceho).

6. Refundačná politika a odstúpenie od zmluvy

6.1 Kupujúci berie na vedomie, že zakúpením a sprístupnením digitálneho obsahu (Master Course, Master Discord, Premium Discord) výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a bol poučený o tom, že týmto vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 7 ods. 6 písm. a) a c) zákona č. 102/2014 Z. z.

6.2 Master Course (Essential aj Complete) je nerefundovateľný po odoslaní prístupových údajov. Prístup je sprístupnený okamžite po úhrade, čím dochádza k začatiu poskytovania digitálneho obsahu s výslovným súhlasom kupujúceho.

6.3 Master Discord je neoddeliteľnou súčasťou Master Course Complete a riadi sa rovnakou politikou nerefundovateľnosti ako samotný kurz.

6.4 Premium Discord je nerefundovateľný po aktivácii prístupu. Po aktivácii nie je možné požadovať vrátenie platby, a to ani čiastočnej, za nevyužité dni aktuálneho fakturačného obdobia. Kupujúci môže predplatné kedykoľvek zrušiť s účinnosťou od nasledujúceho fakturačného obdobia.

6.5 Výnimky, kedy je refundácia možná: (a) objednávka zrušená kupujúcim pred odoslaním prístupových údajov; (b) preukázateľná technická chyba na strane poskytovateľa, ktorá znemožnila prístup k celému obsahu po celú dobu predplatného; (c) duplikátna platba toho istého predplatného uskutočnená omylom.

6.6 Žiadosť o refundáciu v prípade výnimky musí byť zaslaná písomne na info@capitalfx.sk do 7 dní od vzniku dôvodu, s priložením dokladu o zaplatení. Schválená refundácia bude vrátená do 14 dní rovnakým platobným spôsobom.

6.7 Kupujúci má právo na zrušenie objednávky len pred obdržaním prístupov k obsahu. Po sprístupnení obsahu nárok na stornovanie zaniká.

7. Pravidlá komunity a Discord serverov

7.1 Zakúpením produktu a vstupom na Discord servery Capital FX (Master Discord, Premium Discord, Free Discord) kupujúci záväzne súhlasí s nasledovnými pravidlami komunity, ktorých porušenie môže viesť k okamžitému vylúčeniu bez nároku na vrátenie kúpnej ceny.

7.2 Pravidlo rešpektu: Každý člen je povinný správať sa k ostatným členom s úctou. Urážky, toxicita ani obťažovanie nie sú tolerované.

7.3 Zákaz nevhodného správania: Akékoľvek obťažovanie, diskriminácia, výhražné správanie alebo zámerné narúšanie komunity je dôvodom na okamžité vylúčenie zo servera.

7.4 Zákaz reklamy: Bez výslovného písomného súhlasu poskytovateľa nie je dovolené propagovať žiadne služby, produkty, skupiny ani iné projekty.

7.5 Ochrana obsahu komunity: Obsah zverejnený v rámci Discord serverov (analýzy, obchody, know-how, signály a akýkoľvek iný obsah) je určený výhradne pre registrovaných členov. Je výslovne zakázané tento obsah kopírovať, zdieľať, posúvať alebo inak sprístupňovať mimo serverov, a to akýmkoľvek spôsobom vrátane screenshotov, prepisu alebo ďalšieho posielania. Na zdieľanie obsahu Premium Discordu sa vzťahujú osobitné sankcie podľa článku 8.

7.6 Zákaz prevádzkovania vlastných platených signálnych skupín: Členovia tejto komunity nesmú prevádzkovať ani byť zapojení do vlastných platených signálnych skupín, signálnych služieb ani podobných projektov bez ohľadu na to, či súvisia s týmto serverom alebo nie. Cieľom tohto pravidla je zachovať férovosť a zabrániť zneužívaniu komunity na vlastný prospech.

7.7 Zodpovednosť za výsledky: Každý člen obchoduje na vlastnú zodpovednosť. Žiadna iná osoba vrátane mentora nenesie zodpovednosť za obchodné výsledky členov.

7.8 Disclaimer: Všetky informácie zdieľané na Discord serveroch Capital FX slúžia výhradne na informačné a vzdelávacie účely a nepredstavujú investičné poradenstvo v zmysle príslušných právnych predpisov.

8. Ochrana obsahu a zmluvné sankcie

8.1 Je výslovne zakázané poskytovať obsah Premium Discordu (signály, zóny, analýzy, myšlienky, video breakdowny alebo akúkoľvek ich časť) tretím osobám akýmkoľvek spôsobom – vrátane posielania screenshotov, prepisu textu, posielania v iných skupinách, na Telegrame, iných platformách alebo súkromne.

8.2 Za každý preukázateľne zistený prípad porušenia zákazu podľa bodu 8.1 je kupujúci povinný zaplatiť poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 300 € za každý jednotlivý zdieľaný signál alebo obsah, a to do 15 dní odo dňa doručenia písomnej výzvy.

8.3 Poskytovateľ má pri akomkoľvek porušení právo na okamžité odstúpenie od zmluvy a zrušenie prístupu bez nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny alebo nevyužitého predplatného.

8.4 Uplatnením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok poskytovateľa na náhradu škody presahujúcej výšku pokuty.

8.5 Rovnaké pravidlá platia pre obsah Master Course a Master Discord. Neoprávnené zdieľanie prístupových údajov alebo obsahu kurzu bude riešené rovnakým postupom.

8.6 Poskytovateľ si vyhradzuje právo sledovať IP adresy a prístupy k platforme za účelom ochrany obsahu. Ak zistí zdieľanie prístupových údajov, je oprávnený okamžite zrušiť prístup bez nároku na vrátenie ceny.

9. Zrušenie členstva a odstránenie z platformy

9.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia zrušiť prístup kupujúceho k akémukoľvek produktu Capital FX v nasledovných prípadoch: (a) porušenie pravidiel zdieľania obsahu podľa článkov 7 a 8; (b) nevhodné, urážlivé alebo toxické správanie voči ostatným členom alebo mentorovi; (c) prevádzkovanie vlastnej platenej signálnej alebo obchodnej skupiny v zmysle bodu 7.6; (d) šírenie dezinformácií alebo poškodenie dobrej povesti Capital FX; (e) akákoľvek iná závažná činnosť poškodzujúca záujmy poskytovateľa alebo komunity.

9.2 V prípade vylúčenia z dôvodov uvedených v bode 9.1 nevzniká kupujúcemu nárok na vrátenie kúpnej ceny ani akejkoľvek jej časti.

9.3 Kupujúci môže kedykoľvek dobrovoľne požiadať o zrušenie predplatného na Premium Discord. Prístup bude zachovaný do konca aktuálneho zaplateného obdobia. Vrátenie nevyužitých dní nie je možné.

10. Riziká obchodovania – povinné upozornenia

10.1 Obsah poskytovaný v rámci produktov Capital FX (kurzy, video breakdowny, analýzy, zóny, signály) má výhradne vzdelávací a informatívny charakter. Nepredstavuje investičné poradenstvo, odporúčanie na nákup alebo predaj finančných nástrojov, ani správu majetku v zmysle zákona č. 566/2001 Z. z. o cenných papieroch.

10.2 CapitalX s. r. o. nie je licencovanou investičnou spoločnosťou podľa MiFID II, nie je brokerom ani správcom aktív a neposkytuje regulované investičné služby.

10.3 Upozornenie: 74 % až 89 % retailových investičných účtov stráca peniaze pri obchodovaní CFD. Kupujúci by mal zvážiť, či si môže dovoliť riskovať stratu investovaného kapitálu. Obchodovanie s finančnými nástrojmi je vysoko riziková aktivita.

10.4 Každé investičné rozhodnutie kupujúceho je jeho individuálnym, slobodným a plne zodpovedným rozhodnutím. Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za straty vzniknuté na základe využívania informácií, analýz alebo signálov Capital FX.

10.5 Denné obchodovanie (intraday trading) nie je vhodné pre osoby s obmedzenými finančnými prostriedkami, nízkou toleranciou rizika alebo bez primeraných skúseností. Kupujúci by nemal financovať obchodovanie z dôchodkových úspor, núdzových rezerv ani z prostriedkov určených na základné životné potreby.

10.6 Minulé výsledky mentora ani členov kurzu nie sú zárukou budúcich výnosov. Poskytovateľ negarantuje dosiahnutie žiadnych konkrétnych výsledkov pri obchodovaní.

10.7 Poskytovateľ nesmie pri svojej činnosti používať nepravdivé alebo zavádzajúce informácie pri propagácii obchodovania s finančnými nástrojmi a nesmie ponúkať výhody, ktorých spoľahlivosť nemôže zaručiť.

11. Zodpovednosť a obmedzenie záruky

11.1 Poskytovateľ nezodpovedá za: obchodné straty kupujúceho pri uplatňovaní akéhokoľvek obsahu z produktov Capital FX; výpadky internetu, technické problémy na strane kupujúceho alebo tretích strán (broker, platobná brána); zmeny trhových podmienok, ktoré ovplyvnia výsledky obchodovania; škody spôsobené vyššou mocou (výpadky elektriny, kybernetické útoky, prírodné katastrofy).

11.2 Zodpovednosť poskytovateľa za prípadné škody je obmedzená výlučne na preukázané porušenie povinností priamo vyplývajúcich z týchto VOP, a to maximálne do výšky sumy zaplatenej kupujúcim za príslušný produkt.

11.3 Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť, aktualizovať alebo doplniť obsah produktov bez predchádzajúceho upozornenia, v záujme zlepšenia kvality vzdelávania.

11.4 Informácie alebo materiály, ktoré poskytovateľ poskytuje klientovi, v žiadnom prípade nepredstavujú odporúčanie alebo navádzanie na nákup alebo predaj finančných nástrojov. Za prípadné straty spôsobené využívaním týchto informácií poskytovateľ nezodpovedá.

12. Ochrana osobných údajov

12.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa, IP adresa) v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR (EÚ) 2016/679.

12.2 Osobné údaje sú spracúvané za účelom plnenia zmluvy a sprístupnenia zakúpených produktov; zasielania informácií súvisiacich s objednávkou; ochrany obsahu a vymáhania zmluvných práv; plnenia zákonných povinností (daňové doklady a pod.).

12.3 Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, prenositeľnosť a právo vzniesť námietku voči spracúvaniu. Žiadosti možno zasielať na info@capitalfx.sk.

12.4 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy) dostupnom na www.capitalfx.sk/privacy-policy.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť zverejnením nového znenia na www.capitalfx.sk. Na objednávky zadané pred účinnosťou zmien sa vzťahujú VOP platné v čase objednávky.

13.2 Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

13.3 Tieto právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené prednostne mimosúdnou cestou; ak nedôjde k dohode, je príslušný súd podľa sídla poskytovateľa.

13.4 Oznámenia a správy voči poskytovateľovi je kupujúci povinný zasielať písomne, pričom za písomnú formu sa považuje aj e-mail zaslaný na info@capitalfx.sk. Kupujúci je povinný bezodkladne informovať poskytovateľa o zmene svojej e-mailovej adresy.

13.5 Spotrebiteľ má právo podať sťažnosť prostredníctvom platformy na riešenie sporov online dostupnej na https://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo sa obrátiť na Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27.

13.6 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. júna 2025.